Onboarding – Agenda

Esse guia vai ensinar a você a como usar o AutoTalk para automatizar o atendimento de sua barbearia, salão de beleza ou qualquer outro estabelecimento que trabalhe com agendamentos.

1 Introdução #

Vamos criar uma conta, definir alguns serviços, alterar nosso horário de atendimento e por fim integrar o WhatsApp.

2 Clique em registre-se #

Acesse ‘app.autotalk.io’ no seu navegador e clique em “Registre-se”.

3 Preencha o formulário de registro #

Preencha o formulário com seus dados

4 Selecione o tipo da empresa #

Essa é a opção mais importante, no campo “Tipo da empresa” selecione “Agendador”.

5 Finalize o registro #

Por fim, finalize o registro clicando em “Registre-se”

6 Confirme seu email #

Você vai receber uma mensagem no email que definiu, você precisa abrir a mensagem e clicar no link para ativar sua conta.

7 Clique em “Acessar Dashboard” #

Clique em “Acessar Dashboard” para abrir o aplicativo.

8 A tela inicial do aplicativo #

A primeira coisa que vamos fazer é definir quais serviços nós vamos oferecer no nosso estabelecimento.

9 Clique em “Profissional” #

No menu, clique em profissional. Se você estiver no celular ou tablet, o menu vai estar na parte inferior da tela.

10 Clique em “Serviços” #

Depois, clique em “Serviços”

11 Gerenciando os serviços #

Nessa tela, vamos alterar o ‘Serviço de teste’, um serviço que já vem configurado quando criamos a conta, e depois vamos criar mais dois serviços para nossa barbearia.

12 Serviços criados #

Aqui estão nossos três serviços criados: “Corte degradê”, “Corte social” e “Barba”.

13 Clique em “Horários de funcionamento” #

Agora vamos alterar o horário de funcionamento.

14 Horários de funcionamento #

Nesse nosso estabelecimento, vamos atender de segunda à sexta. Das 9 da manhã até as 5 da tarde.

15 Horário de funcionamento definido #

Com os horários de funcionamento e serviço definidos, ja podemos enviar nosso ‘Link de Agendamento’ para nossos clientes fazerem seus agendamentos.

16 Clique em Links de atendimento #

Para pegar o seu ‘Link de Agendamento’ clique em ‘Links de atendimento’

17 Seu Link da Página de Atendimento #

Esse é seu ‘Link da Página de Atendimento’. Se você quiser, pode enviar ele manualmente para seus clientes. Seus clientes poderão acessar ele para marcar seus agendamentos.

18 Paǵina de Agendamento #

A página de agendamento no computador fica assim. Ela é bem objetiva: o cliente seleciona os serviços, o dia e o horário.

19 Volte ao AutoTalk #

Certo, vamos voltar ao AutoTalk. Agora vamos conectar o seu Whatsapp para que o robô do AutoTalk possa responder automaticamente seus clientes e marcar agendamentos.

20 Clique em “Empresa” #

No menu, clique em “Empresa”.

21 Clique em “Canais” #

No submenu que abrir, clique em “Canais”

22 Adicionando um novo canal #

23 Clique aqui #

Clique no botão com símbolo de “+” na parte superior da tela que abrir.

24 Selecione “Whatsapp QR Code” #

No menu que aparecer, selecione a opção “Whatsapp QR Code”

25 Adicionando o “Whatsapp QR Code” #

Certo, a página que abrir vai citar os prós e contras da integração com o Whatsapp via QR Code.

26 Destaque numero #

Aqui você precisa digitar o seu número de Whatsapp. O número em que o robô irá responder

27 Acessando seu número no Whatsapp #

Caso você não saiba seu número, você pode ver ele abrindo seu aplicativo de WhatsApp, depois abra o menu na parte superior direita, clique em “Configurações”, e clique no seu nome na parte superior da tela.

28 Seu número de Whatsapp #

Aqui está o seu número

29 Digite seu número #

Digite ele neste campo.

30 Aceite os termos #

Marque que você está ciente de que o AutoTalk não é responsável caso sua conta de WhatsApp seja banida.

31 Finalize a criação de canal #

Clique em “Próximo passo” para criar seu canal.

32 Copie o código #

Esse código de 8 dígitos deverá ser usado no aplicativo do WhatsApp pra completar a integração.

33 Cole o código no WhatsApp #

Volte ao WhatsApp, vamos colocar o código copiado no AutoTalk.

34 Conectando o WhatsApp #

Você deverá receber uma notificação informando da conexão. Clique nela. Caso a notificação não chegue, você pode abrir manualmente o formulário abrindo o menu do WhatsApp e clicando em ‘Dispositivos Conectados’, depois em ‘Conectar Dispositivo’ e, na parte inferior: ‘Conectar com número de telefone’

35 Digite o código #

Preencha com o código gerado pelo AutoTalk.

36 Whatsapp sendo conectado #

Com isso, seu WhatsApp será conectado ao AutoTalk.

37 Tag ‘conectado’ #

Ele deverá ficar com a tag verde ‘conectado’.

38 WhatsApp conectado #

Com o WhatsApp conectado, o robô já vai estar respondendo seu WhatsApp e marcando os agendamentos dos seus clientes, o AutoTalk também já estará enviando lembretes de agendamentos.

39 Caso queira desativar o robô #

Caso você queira que o robô pare de responder, mas que o AutoTalk continue enviando lembretes, marque a opção ‘Modo apenas envio’, com essa opção ativa, o robô para de responder todos os clientes, porém o envio de lembretes continua normalmente.

40 Caso queira desconectar o WhatsApp #

Caso você queira desvincular o AutoTalk por completo do seu WhatsApp, clique em “Desconectar”.

41 Vamos nos passar por um cliente. #

Agora, vamos nos passar por um cliente e marcar um agendamento. Pegue um outro celular, abra o WhatsApp, e envie uma mensagem para seu número

42 Marcando um agendamento pelo WhatsApp #

43 Marcando um agendamento pelo WhatsApp #

44 Marcando um agendamento pelo WhatsApp #

45 Da sua perspectiva #

Voltando ao AutoTalk, você vai receber uma notificação desse novo agendamento.

46 Clique na notificação #

Clique na notificação para ver detalhes do agendamento.

47 Note os serviços #

Note que os serviços do agendamento estão de acordo com o que cliente pediu para o robô agendar.

48 Vendo o agendamento no calendário #

Você também poderá ver o agendamento na seção “Calendário”

49 Lembretes automatizados #

O AutoTalk automaticamente agenda lembretes 30 minutos antes do agendamento.

50 Clique em “Mensagens agendadas” #

Vamos dar uma olhada nos agendamentos de mensagens, clique em “Mensagens agendadas” no menu.

51 Checando as mensagens agendadas #

52 Veja a mensagem agendada #

Note que a mensagem de lembrete está agendada para ser enviada as uma e meia da tarde.

E é isso, seu estabelecimento agora está com o atendimento automatizado graças ao AutoTalk! Caso você ainda tenha dúvidas ou enfrente problemas, entre em contato com o suporte.