- O AutoTalk é uma plataforma completa que automatiza a comunicação em redes sociais como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Discord e oferece uma agenda inteligente através do AutoBookr. Desenvolvido para facilitar a interação entre empresas e clientes, o AutoTalk permite que seus clientes façam agendamentos diretamente pelo WhatsApp, Instagram ou através de um link de agendamento personalizado. Além disso, funciona como um omnichannel, unificando mensagens de diversas plataformas em uma única interface. O aplicativo também oferece ferramentas avançadas para criar postagens e stories personalizados, gerenciar clientes, configurar mensagens automatizadas e muito mais.
Principais Funcionalidades
Chatbot Inteligente
- Plataformas Suportadas: WhatsApp, WhatsApp Business, Instagram, Facebook e Telegram.
- Chatbots Suportados: DialogFlow, Typebot e Botpress
- Inbox Unificada: Centraliza todas as mensagens recebidas, permitindo respostas manuais, envio de mídia, agendamentos rápidos e desativação temporária do robô.
- Desativação Inteligente: Se um profissional responde diretamente ao cliente fora do app, o chatbot é automaticamente desativado por um período configurável, evitando respostas duplicadas.
- Suporte a Múltiplos Profissionais: Gerencie agendamentos e mensagens para diversos profissionais na mesma plataforma, cada um com suas configurações personalizadas.
- Interpretação de Mensagens de Voz: O chatbot entende mensagens de voz, utilizando uma API de transcrição que consome a cota de minutos de áudio do plano.
Gerenciamento de Clientes
- Configuração Individual: Escolha se um cliente será ou não respondido pelo robô e se as mensagens dele devem aparecer no app.
- Unificação de Contas: Associe diferentes meios de comunicação de um cliente (por exemplo, WhatsApp e Instagram) para gerenciamento integrado e histórico consolidado.
- Informações Detalhadas: Edite informações dos clientes, acompanhe estatísticas de agendamentos e mensagens, e ajuste configurações específicas como saldo de fidelidade e permissões de agendamento.
Sistema de Agendamento
- Suporte a Múltiplos Profissionais: Cada profissional possui sua própria agenda, e o sistema impede colisões de horários.
- Opções de Agendamento: Clientes podem agendar via WhatsApp, link de agendamento personalizado ou WebChat, podendo incluir múltiplos serviços por agendamento.
- Aprovações Personalizadas: Configure a necessidade de aprovação automática ou manual para agendamentos, com possibilidade de exceções para clientes ou serviços específicos.
- Cancelamento e Reagendamento: Permita que clientes cancelem ou reagendem seus compromissos, com limites e permissões configuráveis.
- Gestão de Horários: Defina horários de trabalho, períodos especiais, feriados e férias. Gerencie manualmente agendamentos e envie notificações automáticas para alterações.
- Períodos Especiais: Crie períodos com horários diferenciados ou dias sem atendimento, ajustando sua disponibilidade de forma flexível.
Gerenciamento de Serviços
- Configuração de Serviços: Defina os serviços oferecidos por cada profissional, incluindo nome, duração, valor e opções adicionais como pontos de fidelidade e necessidade de aprovação.
- Imagens e Descrições: Adicione imagens aos serviços para facilitar a identificação pelos clientes na página de agendamento.
- Preço Variável: Configure serviços com preços “a partir de”, indicando ao cliente que o valor pode variar.
Calendário Inteligente
- Visualização Personalizada: Utilize visualizações por dia, semana ou mês para gerenciar agendamentos e períodos.
- Interação Direta: Crie, edite, mova e cancele agendamentos diretamente no calendário, com suporte para arrastar e soltar.
- Agendamento de Mensagens: Programe mensagens para clientes diretamente do calendário, incluindo lembretes e notificações personalizadas.
Sistema de Mensagens Agendadas
- Mensagens Padrão: Configure lembretes, informes de cancelamento, aprovações/rejeições de agendamentos e reagendamentos com mensagens pré-definidas.
- Personalização Completa: Crie mensagens customizadas e defina o momento exato em que serão enviadas, com base no canal de comunicação utilizado pelo cliente.
- Mensagens Templates: Utilize a funcionalidade de mensagens templates para criar mensagens com variáveis dinâmicas, personalizando a comunicação.
Criação de Postagens e Stories
- Total Controle de Design: Personalize fontes, cores, tamanhos e imagens em postagens e stories.
- Modelos Pré-Definidos: Use templates prontos para divulgar serviços, antes/depois e listas de serviços, focando na promoção do link de agendamento.
- Agendamento de Publicações: Planeje e agende suas postagens nas redes sociais diretamente pelo aplicativo.
Agendamento por Link
- Agendamentos Simples e Rápidos: Ofereça aos seus clientes um link de agendamento fácil de usar, personalizado com a identidade da sua empresa.
- Integração com WhatsApp: Se o cliente fornecer o número de WhatsApp, notificações e lembretes podem ser enviados diretamente pelo app.
- Compartilhamento Facilitado: Obtenha e compartilhe seu link de atendimento para inserir em redes sociais, sites ou enviar diretamente aos clientes.
Integração com WhatsApp
- Via WhatsApp Web: Integre sua conta de WhatsApp facilmente usando o WhatsApp Web, permitindo respostas e automação básicas.
- Via API Oficial do WhatsApp Business: Para empresas que necessitam de recursos avançados, como mensagens interativas e maior confiabilidade, é possível integrar através da API oficial, seguindo as diretrizes da Meta.
Por Que Escolher o AutoTalk?
O AutoTalk foi desenvolvido para simplificar e otimizar a comunicação entre empresas e clientes. Com uma interface intuitiva e uma gama de funcionalidades personalizáveis, você pode:
- Aumentar a Eficiência: Automatize tarefas repetitivas e foque no que realmente importa.
- Melhorar a Experiência do Cliente: Ofereça canais de comunicação ágeis e disponíveis 24/7.
- Personalizar o Atendimento: Ajuste mensagens e serviços para refletir a identidade da sua marca.
- Centralizar Operações: Gerencie múltiplas plataformas de comunicação em um único lugar.
Comece Agora Mesmo!
Crie sua conta no AutoTalk e descubra como podemos ajudar a transformar a forma como você se comunica com seus clientes. Aproveite todas as funcionalidades e leve o seu negócio ao próximo nível.
Suporte e Recursos Adicionais
- Tutoriais e Artigos de Ajuda: Acesse nossos guias detalhados para aproveitar ao máximo cada funcionalidade.
- Suporte ao Cliente: Nossa equipe está pronta para ajudar com quaisquer dúvidas ou necessidades específicas.
- Atualizações Constantes: Estamos sempre trabalhando para melhorar e adicionar novas funcionalidades ao AutoTalk.
O AutoTalk é mais do que um aplicativo; é a solução completa para as necessidades de comunicação e agendamento da sua empresa. Junte-se a nós e experimente a diferença!