Integrar o WhatsApp via WhatsApp Web ao AutoTalk é uma forma prática de começar a interagir com seus clientes diretamente pelo sistema. Esse método de integração é rápido e utiliza a mesma conta de WhatsApp que você já possui no seu celular, ideal para pequenos negócios e empreendedores que desejam uma solução econômica. Abaixo, detalhamos o passo a passo para configurar essa integração e mencionamos algumas limitações, além de alternativas para empresas que precisam de funcionalidades avançadas.
Passo a Passo para Integrar o WhatsApp via WhatsApp Web
- Acesse sua Conta do AutoTalk
- Entre no AutoTalk com seu login e senha em https://app.autotalk.io/.
- Vá até as Configurações de Integração
- No painel principal, clique no seu Avatar na parte inferior e selecione a opção Empresa no menu que aparece.
- Em seguida, vá até Integrações
- Clique no botão “+” na parte superior.
- Na lista, selecione a opção Whatsapp Web.
- No painel principal, clique no seu Avatar na parte inferior e selecione a opção Empresa no menu que aparece.
- Conecte o WhatsApp
- Você será redirecionado para uma página onde será carregado um QR Code
- No seu celular, abra o WhatsApp e vá até Configurações > Aparelhos Conectados.
- Clique em Conectar um Aparelho e escaneie o QR Code exibido na tela do AutoTalk.
- Isso vinculará sua conta do WhatsApp ao AutoTalk, permitindo que você receba e envie mensagens através da plataforma.
- Você será redirecionado para uma página onde será carregado um QR Code
- Teste a Integração
- Envie uma mensagem de teste para verificar se a integração está funcionando corretamente.
- A partir de agora, você poderá gerenciar as conversas diretamente no AutoTalk.
Observação: Limitações da Integração via WhatsApp Web
A integração via WhatsApp Web oferece uma forma acessível e rápida de iniciar o atendimento, mas possui algumas limitações:
- Capacidades de Automação Restritas: Essa integração não oferece recursos avançados de automação, como mensagens de template ou listas interativas.
- Risco de Banimento: O uso do WhatsApp Web para operações comerciais pode violar as políticas de uso do WhatsApp, o que aumenta o risco de bloqueio da conta.
- Limite de Escalabilidade: Não é ideal para empresas com alto volume de mensagens ou que necessitam de uma infraestrutura robusta para atendimento ao cliente.
- Duração de Sessão: A conexão via QR Code é temporária, exigindo que você faça reautenticação periódica para manter o acesso.
Alternativa Recomendável: Para empresas que necessitam de maior automação, confiabilidade e segurança, recomendamos considerar a API Oficial do WhatsApp Business. Com a API oficial, você poderá:
- Utilizar mensagens com botões e listas interativas;
- Enviar templates de mensagens para comunicações automatizadas;
- Reduzir o risco de banimento ao seguir as diretrizes oficiais do WhatsApp.
A integração via API Oficial é ideal para empresas de médio e grande porte, pois oferece uma solução mais estável e com maior capacidade de expansão.
Próximos Passos
Agora que você configurou o WhatsApp Web no AutoTalk, aproveite para testar a funcionalidade com seus clientes. Se precisar de recursos adicionais para sua operação, confira nosso tutorial de Integração com a API do WhatsApp Business, ou entre em contato com o suporte para saber mais sobre as melhores práticas de uso.
Esse é o guia para iniciar com o WhatsApp Web! Se precisar de mais ajuda ou informações sobre as opções de integração, não hesite em explorar nossos outros artigos de ajuda.