A tela de Calendário do AutoTalk é o principal recurso para gerenciar agendamentos, oferecendo uma visão clara dos horários, dias e eventos de cada funcionário. Além de definir Períodos de atendimento e permitir o agendamento de mensagens, o calendário permite criar, editar, mover e cancelar agendamentos diretamente, garantindo que você mantenha o controle completo da agenda diária.
Passo a Passo para Gerenciar Agendamentos Diários
- Acesse sua Conta no AutoTalk
- Entre no AutoTalk em https://app.autotalk.io/.
- Visualização do Calendário
- Acesse o ícone de Calendário:
- No mobile: O ícone fica na parte inferior.
- No computador: O ícone está na barra lateral esquerda.
- Acesse o ícone de Calendário:
- Escolha a Visualização por Dia
- Para gerenciar agendamentos específicos de um dia, selecione opção Dia na parte superior do calendário. Nessa visão, você pode ver todos os horários disponíveis e agendamentos já criados.
Como Criar um Novo Agendamento
- Selecione um Horário Disponível
- Para criar um agendamento, selecione um horário disponível (também chamado de “slot”):
- No computador: Clique com o botão direito no horário desejado.
- No mobile: Clique e segure no horário até que o menu de opções apareça.
- Para criar um agendamento, selecione um horário disponível (também chamado de “slot”):
- Escolha o Tipo de Criação de Agendamento
- Ao abrir o menu, você verá duas opções:
- Criar Agendamento (rápido): Abre um modal onde você pode selecionar rapidamente o cliente e o serviço para o agendamento.
- Criar Agendamento: Redireciona você para uma página completa com o formulário do agendamento, onde há mais opções de personalização.
- Criar Agendamento (rápido): Abre um modal onde você pode selecionar rapidamente o cliente e o serviço para o agendamento.
- Ao abrir o menu, você verá duas opções:
- Configuração Completa de um Agendamento
- Na página de criação do agendamento completo, você pode:
- Definir o Nome do Agendamento.
- Selecionar o Cliente (ou deixar como um agendamento sem cliente).
- Ajustar o Horário de Início e Término.
- Especificar a Duração Manualmente ou deixar a duração ser calculada automaticamente ao adicionar um serviço.
- Definir Recorrência: A funcionalidade de agendamentos recorrentes será abordada em outro artigo.
- Permissões do Cliente:
- Cliente pode cancelar?: Se ativado, o cliente pode cancelar o agendamento.
- Cliente pode mudar de horário?: Se ativado, o cliente pode remarcar o horário.
- Definir o Serviço: Selecione o serviço desejado para calcular automaticamente o valor total e a duração do agendamento.
- Na página de criação do agendamento completo, você pode:
- Salve o Agendamento
- Após preencher as informações, clique no botão verde Salvar no topo da página.
- Notificação para o Cliente: Se o agendamento for vinculado a um cliente, uma opção para enviar uma mensagem de confirmação aparecerá. Clique em “Sim” para abrir um modal com uma mensagem pré-definida para o cliente (detalhes sobre mensagens pré-definidas serão abordados no próximo artigo).
Como Modificar ou Cancelar Agendamentos
- Redimensionar ou Mover Agendamentos:
- No computador: Clique e arraste o agendamento para ajustar o horário ou para reposicioná-lo.
- No mobile: Clique e segure o agendamento para abrir opções de redimensionamento ou movimentação.
- Opções de Contexto para Agendamentos:
- Para editar, reagendar ou cancelar um agendamento:
- No computador: Clique com o botão direito sobre o agendamento para abrir o menu de contexto, onde você pode:
- Ver Detalhes do Agendamento.
- Agendar Mensagem para o cliente.
- Reagendar Evento: Ajuste o agendamento para uma nova data ou horário.
- Cancelar Agendamento.
- No mobile: Clique e segure o agendamento até que o menu de contexto apareça, e selecione a opção desejada.
- No computador: Clique com o botão direito sobre o agendamento para abrir o menu de contexto, onde você pode:
- Para editar, reagendar ou cancelar um agendamento:
Dicas para Utilizar o Calendário de Agendamentos
- Organização Diária: A visualização diária permite gerenciar os detalhes dos agendamentos de forma prática, ajustando rapidamente a agenda conforme necessário.
- Flexibilidade para os Clientes: Use as permissões de cancelamento e alteração de horário para dar maior autonomia aos clientes, facilitando o atendimento e evitando conflitos de horário.
- Modificações em Tempo Real: O calendário permite ajustes em tempo real, como redimensionar ou mover agendamentos, para que a agenda se mantenha sempre atualizada.
Com essas funcionalidades, o calendário do AutoTalk oferece controle total sobre os agendamentos, permitindo ajustes rápidos e proporcionando uma experiência de atendimento ágil e organizada. Para mais detalhes sobre mensagens template e agendamentos recorrentes, consulte nossos próximos artigos de ajuda.