A funcionalidade de Períodos no AutoTalk permite que cada funcionário crie dias com horários diferenciados de atendimento ou, se necessário, defina dias sem atendimento. Essa flexibilidade é essencial para ajustar a agenda em ocasiões esporádicas, como feriados, eventos especiais ou folgas.
Passo a Passo para Criar um Período
- Faça login no AutoTalk
- Acesse sua conta em https://app.autotalk.io/.
- Acesse o Calendário
- Clique no ícone do Calendário:
- No mobile: O ícone está na parte inferior da tela.
- No computador: O ícone está na barra lateral esquerda.
- Clique no ícone do Calendário:
- Selecione a Visualização por Mês
- Para facilitar, altere para a visualização mensal:
- No mobile: Clique na engrenagem e selecione “Visualização por Mês.”
- No computador: Clique diretamente em “Mês” na parte superior do calendário.
- No mobile: Clique na engrenagem e selecione “Visualização por Mês.”
- Para facilitar, altere para a visualização mensal:
- Selecione o Período
- Escolha o dia ou o intervalo de dias para o qual deseja criar um período especial:
- No mobile: Dê um double-tap no primeiro dia e arraste até o último dia do intervalo desejado.
- No computador: Clique e arraste com o mouse para selecionar o intervalo de dias.
- No mobile: Dê um double-tap no primeiro dia e arraste até o último dia do intervalo desejado.
- Escolha o dia ou o intervalo de dias para o qual deseja criar um período especial:
- Defina as Configurações do Período
- Após selecionar o intervalo, um modal com o formulário de configuração do período será exibido.
- Preencha as seguintes informações:
- Nome do Período: Defina um nome para identificação.
- Data de Início e Fim do Período: Estas datas já serão preenchidas automaticamente com o intervalo selecionado, mas você pode ajustá-las.
- Horário de Início e Fim de Atendimento: Configure o horário específico de atendimento para este período, ou marque a opção “Não Atender” caso não haja expediente nesses dias.
- Motivo: No campo de texto, descreva o motivo para o horário diferenciado ou a folga. Essa mensagem será exibida para os clientes caso tentem agendar nesse período.
- Salve o Período
- Clique em Salvar para criar o período e atualizar sua disponibilidade no calendário.
Editar ou Remover um Período
Caso você precise ajustar ou excluir um período, siga as instruções abaixo:
- Para remover um período:
- No computador: Clique com o botão direito sobre o período e selecione Remover.
- No mobile: Clique e segure sobre o período até que o menu de opções apareça, então clique em Remover.
- Para mover ou redimensionar um período:
- No calendário, arraste o período para alterar sua posição ou ajuste o intervalo para um novo conjunto de dias.
- No calendário, arraste o período para alterar sua posição ou ajuste o intervalo para um novo conjunto de dias.
Dicas para Usar Períodos de Atendimento
- Planejamento Antecipado: Use a funcionalidade de períodos para programar férias, folgas ou horários reduzidos em dias específicos.
- Transparência com Clientes: O campo de motivo permite que você comunique seus clientes sobre os horários diferenciados ou os dias em que não haverá atendimento, ajudando a gerenciar as expectativas.
Essa funcionalidade de períodos ajuda a manter a flexibilidade na agenda sem alterar os horários semanais regulares. Agora você pode adaptar seu atendimento para dias específicos conforme necessário, melhorando a organização e a comunicação com os clientes.