Como Configurar Períodos de Atendimento no AutoTalk

A funcionalidade de Períodos no AutoTalk permite que cada funcionário crie dias com horários diferenciados de atendimento ou, se necessário, defina dias sem atendimento. Essa flexibilidade é essencial para ajustar a agenda em ocasiões esporádicas, como feriados, eventos especiais ou folgas.


Passo a Passo para Criar um Período

  1. Faça login no AutoTalk
  2. Acesse o Calendário
    • Clique no ícone do Calendário:
      • No mobile: O ícone está na parte inferior da tela.
      • No computador: O ícone está na barra lateral esquerda.
  3. Selecione a Visualização por Mês
    • Para facilitar, altere para a visualização mensal:
      • No mobile: Clique na engrenagem e selecione “Visualização por Mês.”
      • No computador: Clique diretamente em “Mês” na parte superior do calendário.
  4. Selecione o Período
    • Escolha o dia ou o intervalo de dias para o qual deseja criar um período especial:
      • No mobile: Dê um double-tap no primeiro dia e arraste até o último dia do intervalo desejado.
      • No computador: Clique e arraste com o mouse para selecionar o intervalo de dias.
  5. Defina as Configurações do Período
    • Após selecionar o intervalo, um modal com o formulário de configuração do período será exibido.
    • Preencha as seguintes informações:
      • Nome do Período: Defina um nome para identificação.
      • Data de Início e Fim do Período: Estas datas já serão preenchidas automaticamente com o intervalo selecionado, mas você pode ajustá-las.
      • Horário de Início e Fim de Atendimento: Configure o horário específico de atendimento para este período, ou marque a opção “Não Atender” caso não haja expediente nesses dias.
      • Motivo: No campo de texto, descreva o motivo para o horário diferenciado ou a folga. Essa mensagem será exibida para os clientes caso tentem agendar nesse período.
  6. Salve o Período
    • Clique em Salvar para criar o período e atualizar sua disponibilidade no calendário.

Editar ou Remover um Período

Caso você precise ajustar ou excluir um período, siga as instruções abaixo:

  • Para remover um período:
    • No computador: Clique com o botão direito sobre o período e selecione Remover.
    • No mobile: Clique e segure sobre o período até que o menu de opções apareça, então clique em Remover.
  • Para mover ou redimensionar um período:
    • No calendário, arraste o período para alterar sua posição ou ajuste o intervalo para um novo conjunto de dias.

Dicas para Usar Períodos de Atendimento

  • Planejamento Antecipado: Use a funcionalidade de períodos para programar férias, folgas ou horários reduzidos em dias específicos.
  • Transparência com Clientes: O campo de motivo permite que você comunique seus clientes sobre os horários diferenciados ou os dias em que não haverá atendimento, ajudando a gerenciar as expectativas.

Essa funcionalidade de períodos ajuda a manter a flexibilidade na agenda sem alterar os horários semanais regulares. Agora você pode adaptar seu atendimento para dias específicos conforme necessário, melhorando a organização e a comunicação com os clientes.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *