Como ligar o Dialogflow ao Telegram

Este guia apresenta passo a passo como integrar um agente do DialogFlow ao AutoTalk.

1 Introdução #

No nosso caso, já temos um bot criado no DialogFlow Essentials. Vamos integrá-lo ao AutoTalk.

2 Clique em “Empresa” #

Acesse a seção “Empresa”.

3 Clique em “Agentes” #

Vá para a guia “Agentes”.

4 Clique aqui para criar um novo agente #

Clique no botão com símbolo de “+” na parte superior da tela.

5 Defina aqui nome do agente #

Defina o nome do novo agente.

6 Preencher “dialogflow_agente” #

Preencha “dialogflow_agente”

7 Defina aqui o tipo do agente #

Nesse campo você define o tipo do agente.

8 Selecione “DialogFlow” #

Escolha a opção “DialogFlow”.

9 Crie seu novo agente #

Clique no botão verde na parte superior da tela para criar seu agente.

10 Troque para “dialogflow.cloud.google.com” #

Agora vamos precisar pegar a chave de acesso do seu agente no DialogFlow Essential. Para isso acesse https://dialogflow.cloud.google.com

11 Acesse as configurações #

Clique no botão de engrenagem para acessar as configurações do seu agente no DialogFlow.

12 Clique no ID do projeto #

Na página que abrir clique no ID do projeto Google.

13 Uma nova aba será aberta #

Uma nova página será aberta no dashboard do projeto google cloud associado ao agente do DialogFlow.

14 Vá em “Go to project settings” #

Acesse as configurações do projeto.

15 Clique em “Service Accounts” #

Vá para “Service Accounts”.

16 Clique em “Create service account” #

Para gerar uma nova chave precisamos criar uma nova conta de serviço. Clique em “Create service account”.

17 Defina um nome para a conta #

Defina o nome da conta de serviço.

18 Clique em “Create and continue” #

Clique em “Create and continue”.

19 Vamos definir as permissões #

Vamos definir as permissões dessa nova conta.

20 Clique aqui #

Clique nesse campo para abrir a lista de permissões disponíveis.

21 Pesquise por “dialogflow api admin” #

Pesquise por “DialogFlow api admin”.

22 Selecione a opção “Dialogflow API Admin” #

Selecione a permissão “DialogFlow API Admin”.

23 Clique em “Continue” #

Prossiga para a próxima etapa.

24 Clique em “Done” #

Finalize a configuração.

25 Conta de serviço criada #

Sua nova conta de serviço foi criada. Agora vamos gerar a chave.

26 Clique aqui #

Clique no botão indicado para abrir um menu de opções.

27 Clique em “Manage keys” #

Acesse a opção “Manage keys”.

28 Clique em “Add key” #

Clique do botão “Add key” para abrir um menu

29 Clique em “Create new key” #

30 Selecione a opção JSON #

Selecione a opção “JSON”.

31 Clique em “Create” #

Confirme a criação.

32 O site fará download de um arquivo JSON #

O site fará download de um arquivo JSON, abra ele e copie o conteúdo.

33 Troque para “app.autotalk.io” #

Volte para a página de criação de agente do AutoTalk.

34 Clique “Colar do JSON” #

Clique no botão “Colar do JSON”.

35 Defina aqui o idioma do agente #

Defina o idioma do agente do DialogFlow, no nosso caso é ‘pt-BR’

36 Preencher “pt-BR” #

Digite o texto desejado.

37 Salve seu novo agente #

Clique no botão verde na parte superior do formulário para salvar seu agente.

38 Clique aqui #

Agora vamos definir esse novo agente como padrão. Clique no botão na parte superior esquerda para voltar para página anterior.

39 Seu novo agente #

Localize seu novo agente na lista.

40 Abra o menu de opções do agente #

Clique no botão com três pontos para abrir um menu de opções.

41 Clique em “Definir padrão” #

Clique em “Definir padrão”.

42 Clique aqui #

Agora vamos testar nosso novo agente. Clique no botão verde com o ícone “play”.

43 Uma janela será aberta #

Uma nova janela será aberta na direita da tela.

44 Testando o agente #

Vamos enviar uma mensagem de teste para o agente. Se tudo der certo você receberá uma resposta.

Este guia abordou a integração de um agente do DialogFlow no Autotalk. Caso você encontre problemas ou tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato com o suporte.

Neste guia, aprenderemos como criar um bot no Telegram utilizando o Autotalk

1 Clique em “Empresa” #

Clique no botão Empresa para expandir o menu.

2 Clique em “Canais” #

Clique no botão “Canais” para abrir a sua lista de canais de comunicação

3 Adicionando um novo Canal #

Clique no botão com símbolo de “+” na parte superior da tela para iniciar o processo de criação de um novo canal.

4 Selecione o tipo do novo canal #

Nesse campo você pode selecionar o tipo do novo canal de comunicação.

5 Clique em “Telegram” #

No caso desse guia selecionaremos Telegram.

6 Clique em “Próximo passo” #

Prossiga clicando em “Próximo passo”.

7 Volte para a aba do AutoTalk #

Você será redirecionado para a página de configuração do novo canal do Telegram. Mas nós ainda precisamos criar o “bot” dentro do sistema do Telegram.

8 Vamos criar nosso bot na tela do Telegram #

Para isso, acesse a página do Telegram em outra aba.

9 Pesquise por “BotFather” #

No campo de pesquisa, digite “BotFather” para encontrar o criador de bot oficial do Telegram

10 Selecione o “BotFather” #

Clique no “BotFather”.

11 Inicie o processo de criação de bot #

Clique no botão “START” para iniciar o processo de criação de bot no Telegram.

12 Clique em “/newbot” #

O “BotFather” irá enviar uma longa mensagem, mas só nos interessa o comando “newbot”. Clique em “newbot” no início da mensagem.

13 Digite o nome do bot #

Agora, digite no campo o nome que você deseja para o bot.

14 Escolhido o nome do novo bot #

Aqui escolhemos o nome “meu_novo_autotalk_bot”

15 Defina o arroba do bot #

Preencha o arroba do bot que você deseja.

16 Definido o arroba do bot #

Aqui definimos o arroba do bot igual ao nome do bot.

17 Bot criado com sucesso #

Se tudo der certo, o BotFather responderá com os dados do novo bot

18 Token do Bot #

O importante para nós é o token do bot, que será usado para integrar ele com o AutoTalk. Clique no texto laranja para copiar o token.

19 Volte para a aba do AutoTalk #

Volte para aba do AutoTalk, na página do novo canal Telegram que estavamos criando.

20 Clique em “Editar” #

Clique no botão editar para mostrar o campo onde preencheremos com o token do bot que copiamos no passo anterior.

21 Cole o token do bot #

Cole o token do bot enviado pelo BotFather

22 Preencher token #

Digite o texto desejado.

23 Clique em “Salvar” #

Salve as alterações feitas.

24 Clique em “Conectar” #

Clique em conectar para conectar o AutoTalk ao seu bot no Telegram

25 Clique em “Chats” #

Agora, vamos enviar uma mensagem de teste ao nosso bot. Acesse a seção de “Chats”.

26 Overview #

27 Volte para aba do Telegram #

Volte para a aba do Telegram.

28 Clique no link do seu novo bot #

O BotFather envia um link para o seu bot, além do token. O link se encontra no início da mensagem que contém o token, clique nesse link.

29 Inicie a conversa com seu bot #

Clique no botão “START” para iniciar uma conversa com seu novo bot.

30 O bot responderá com o agente padrão da sua empresa #

Se sua empresa tiver um agente padrão definido, ele responderá a essa mensagem inicial enviada.

31 Volte para o AutoTalk #

Volte para a página do AutoTalk na aba Chats. Você verá que recebeu uma nova mensagem.

32 Abra a conversa #

Abra essa nova conversa.

33 Confira as mensagens #

Confira o conteúdo da conversa.

34 Envie uma mensagem de teste #

Você tem a opção de enviar uma mensagem manualmente para o cliente.

35 Digite uma mensagem para o cliente #

Digite “Olá, essa é” no campo fornecido

36 Volte para o Telegram #

Volte para a aba do Telegram e confira se a mensagem foi recebida com sucesso.

37 Mensagem recebida! #

Tudo certo, a mensagem foi recebida corretamente. O novo canal de comunicação está funcionando corretamente!

Este guia abordou o processo de criação de um bot no Telegram utilizando o Autotalk. Caso enfrente algum problema ou tenha dúvidas, não hesite em contatar o suporte.